پس از آنکه موضوع خشونت خانگی و همسرآزاری به مسئول مرکز اورژانس خدمات اجتماعی اطلاع داده شد، با وجود اینکه تیم سیار در مأموریت دیگری مشغول ارائه خدمات بود، بلافاصله دستور اعزام نیرو صادر شد و کارشناسان در کوتاهترین زمان ممکن خود را به محل رساندند.
مسئول مرکز نیز شخصاً در محل حاضر شد و روند مداخله را از نزدیک هدایت و پیگیری کرد.
از همان لحظات نخست، برخورد آرام، حرفهای و تخصصی کارشناسان باعث کنترل شرایط و کاهش تنش شد.
پس از انجام مصاحبههای تخصصی و ارزیابی وضعیت، مشخص شد که این خانم در معرض خشونت جسمی، روانی و عاطفی قرار داشته و ادامه حضور وی در محیط، امنیت جانی و روانی او را تهدید میکند.
کارشناسان اورژانس اجتماعی با رعایت کامل اصول حرفهای و حفظ کرامت مراجع، اقدامات لازم را انجام دادند و با هماهنگیهای قانونی، وی را برای دریافت دستور قضایی و فراهم شدن شرایط اسکان ایمن، به همراه تیم به کلانتری منتقل کردند. آنچه امروز برای ما، بهعنوان اهالی محل، بیش از هر چیز قابل توجه بود، سرعت عمل، حضور میدانی، مسئولیتپذیری، تخصص و تعهد کارکنان اورژانس اجتماعی بود.
این مداخله نشان داد که اورژانس اجتماعی تنها یک شماره تماس نیست، بلکه پناهگاهی امن برای افرادی است که در بحرانیترین لحظات زندگی به حمایت تخصصی نیاز دارند. از تلاشهای شبانهروزی و مسئولانه کارکنان اورژانس اجتماعی که با وجود دشواریها و مخاطرات این مأموریتها، برای حفظ جان، امنیت و کرامت شهروندان در خط مقدم خدمترسانی حضور دارند، صمیمانه قدردانی میکنیم.
نظر شما