این سامانه به دنبال تأکیدات مدیرکل بهزیستی فارس و با همکاری معاونت توسعه مدیریت و منابع،اداره پشتیبانی و رفاه و اداره فناوری اطلاعات با برنامهنویسی مهندس روزبه طراحی و اجرا شده است و از این پس تمامی درخواستهای مرتبط با کالا و خدمات در ادارهکل بهزیستی استان فارس بهصورت الکترونیکی ثبت، بررسی، ارجاع و پیگیری خواهد شد.
حمید گودرزی، مدیرکل بهزیستی فارس، در جلسه رونمایی از این سامانه با اشاره به ضرورت حرکت سازمان به سمت هوشمندسازی، اظهار داشت: هوشمندسازی فرآیندهای اداری یکی از مهمترین برنامههای تحول در بهزیستی فارس است و استفاده از سامانههای الکترونیکی، ضمن افزایش سرعت و دقت در ارائه خدمات، موجب شفافیت، کاهش بروکراسی اداری، مدیریت بهینه منابع، صرفهجویی در زمان و هزینه و ارتقای رضایتمندی کارکنان خواهد شد.
وی افزود: این سامانه در فاز نخست در معاونتها و دوایر ستادی ادارهکل بهزیستی فارس اجرا شده و پس از ارزیابی، رفع نواقص احتمالی و تکمیل فرآیندها، در فاز دوم به تمامی ادارات بهزیستی شهرستانهای استان نیز توسعه خواهد یافت.
سامانه مکانیزه ثبت درخواست کالا و خدمات، امکان ثبت برخط درخواستها، ارجاع هوشمند، رهگیری لحظهای مراحل انجام کار، مستندسازی فرآیندها، دسترسی به سوابق درخواستها، کاهش مراجعات حضوری و تسریع در پاسخگویی را فراهم کرده و زمینه مدیریت دقیقتر نیازهای واحدهای مختلف را مهیا میکند.
در جریان این نشست، مدیرکل بهزیستی فارس بر ضرورت دریافت بازخورد از کاربران نیز تأکید کرد و گفت: اجرای این سامانه آغاز یک مسیر است و نقاط قوت و ضعف آن با مشارکت همکاران شناسایی و بررسی خواهد شد تا با اعمال اصلاحات و بهروزرسانیهای مستمر، سامانهای کارآمد، دقیق و متناسب با نیازهای سازمان در اختیار کارکنان قرار گیرد.
گودرزی در پایان ابراز امیدواری کرد با توسعه این زیرساخت هوشمند، گام مؤثری در ارتقای کیفیت خدمات پشتیبانی، افزایش بهرهوری سازمانی و تحقق اهداف دولت الکترونیک در بهزیستی فارس برداشته شود.
نظر شما